Usein kysytyt kysymykset

Nopeat vastaukset palveluistamme.

Tarvitsetko apua heti?

Keskustele suoraan tukitiimimme kanssa — nopein tapa saada vastauksia hinnoittelusta, varauksista tai erityistoiveista.

Call us · +358 41 716 9807 WhatsApp

Aukioloajat: ma–pe 10:00–18:00 · la 10:00–16:00 · su suljettu

📅 Varaus ja aikataulu

Miten varaan palvelun Homoralta?
Varaa verkossa varausjärjestelmämme kautta osoitteessa booking.homora.fi. Valitse palvelu, valitse päivä ja kellonaika sekä vahvista. Saat välittömän vahvistuksen sähköpostitse ja tekstiviestillä.
Voinko siirtää tai peruuttaa varaukseni?
Voit siirtää ajanvarausta jopa 24 tuntia ennen tapaamista ilman maksuja. Vähintään 24 tuntia etukäteen tehdyistä peruutuksista saat täyden hyvityksen. Alle 24 tunnin sisällä peritään 50 %:n maksu.
Voinko tilata toistuvia palveluita?
Varaa toistuvia palveluja viikoittain, joka toinen viikko tai kuukausittain alennettuun hintaan. Ota yhteyttä tai valitse toistuva vaihtoehto varatessasi verkossa.
Mitkä ovat palveluaikanne?
Palvelemme maanantaista perjantaihin klo 10.00–18.00 ja lauantaisin klo 10.00–16.00. Saman päivän varaukset voivat olla mahdollisia – soita numeroon +358 41 716 9807 ja tarkista saatavuus.

👕 Pyykinpesu

Mikä on yksi pyykkikuorma?
Yksi koneellinen vastaa 4 kg pyykkiä. Tämä on noin 15–20 tavallista vaatekappaletta tai 2–3 vuodevaatesettiä.
Käsitteletkö erikoismateriaaleja, kuten silkkiä tai villaa?
Kyllä, mutta erikoistekstiilit hinnoitellaan tarkastuksen jälkeen. Tuo tuotteet arvioitavaksi, niin annamme tarjouksen kankaan hoitovaatimusten perusteella.
Kuinka kauan pesu ja viikkaus kestää?
Tavallinen toimitusaika on 24–48 tuntia. Saman päivän pikapalvelu voi olla saatavilla lisämaksusta – ota yhteyttä ja varmista.
Tarjoatteko nouto- ja toimituspalvelun?
Kyllä! Tarjoamme pyykinpesupalveluiden nouto- ja toimituspalvelun pääkaupunkiseudulla. Keski-Helsingin ulkopuolisilta alueilta peritään matkavyöhykemaksu.

🧹 Siivous

Mitä vakiokotisiivous sisältää?
Pölyjen pyyhintä, imurointi, lattioiden moppaus, kylpyhuoneen ja keittiön siivous, roskien vienti. Lisäpalvelut saatavilla: jääkaapin sisäpuoli (10 €), uuni (15 €), ikkunat enintään 6 (20 €), lemmikkien käsittely (5 €).
Pitääkö minun hankkia siivousaineet?
Tuomme omat ammattilaistarvikkeemme. Ympäristöystävälliset tuotteet saatavilla 5 €:n lisämaksusta. Jos käytät mieluummin tiettyjä tuotteita, käytämme mielellämme omiasi.
Entä jos tarvitsen lisäaikaa palvelun aikana?
Lisäaikaa on saatavilla 30 minuutin erissä hintaan 20 € erää kohden. Siivoojamme voi pyytää hyväksynnän palvelun aikana järjestelmämme kautta.
Onko Airbnb-vaihtosiivouspalvelu saatavilla?
Kyllä! Nopea 2 tunnin vaihto sisältää siivouksen, vuodevaatteiden vaihdon ja vieraille valmiin tilan. Täydellinen lyhytaikaisten vuokrakohteiden isännille.

✂️ Ompelimo

Kuinka kauan muutostyöt kestävät?
Tavalliset korjausompelut: 2–5 päivää. Yksinkertaiset korjaukset, kuten napin vaihto: 1–2 päivää. Pikapalvelu voi olla saatavilla – ota yhteyttä ja tarkista.
Onko ompelimossa noutomaksua?
10 €:n noutomaksu peritään, mutta se hyvitetään lopullisesta palveluhinnasta, kun etenet muutostöihin.
Teettekö mittatilausompelua vai vain korjauksia?
Molemmat! Hoidamme arkiset korjaukset (lahkeiden lyhennys, kavennus) ja pienet räätälöidyt ompelutyöt. Monimutkaiset erikoistyöt tarjotaan sovituksen jälkeen.

🔧 Käsityöläispalvelut

Mitä käsityöläispalveluiden tehtäviä hoidatte?
Pienet kokoonpanot, taulujen ripustus, pienet saumaustyöt, verhotankojen asennus ja peruskorjaukset. Turvallisuus edellä -periaatteemme vuoksi emme tee sähkö-, putki- tai rakennetöitä.
Mitkä ovat turvallisuusrajat?
Emme käsittele: sähköasennuksia, putkikorjauksia, rakenteellisia muutoksia, lupia vaativaa laiteasennusta tai töitä, jotka edellyttävät luvanvaraisia ammattilaisia.
Voinko lisätä aikaa käsityöläispalveluiden varaukseen?
Kyllä, lisää 30 minuutin jaksoja tarpeen mukaan. Kerro lisätehtävistä varatessasi tai palvelun aikana saumattoman koordinoinnin varmistamiseksi.

💰 Hinnoittelu

Mitä maksutapoja hyväksytte?
Kaikki yleisimmät luotto- ja pankkikortit, Apple Pay ja Google Pay Stripen kautta. Turvallinen maksu veloitetaan palvelun valmistuttua.
Olenko oikeutettu kotitalousvähennykseen?
Kyllä! Kaikki palvelumme oikeuttavat kotitalousvähennykseen. Toimitamme yksityiskohtaiset laskut, joissa on veroilmoitustasi varten tarvittavat tiedot.
Mitä ovat matkavyöhykkeet B ja C?
Vyöhyke B (10–20 km Helsingin keskustasta): 10 € lisämaksu. Vyöhyke C (20–30 km): 20 € lisämaksu. Suurin osa Helsingistä, Espoosta, Vantaasta ja Kauniaisista sisältyy vakiohinnoitteluun.

⭐ Laatu

Mikä on tyytyväisyystakuunne?
Jos et ole tyytyväinen, palaamme korjaamaan puutteet veloituksetta. Ota yhteyttä 24 tunnin kuluessa palvelun valmistumisesta uusintakäyntiä koskevan käytäntömme mukaisesti.
Onko palveluntarjoajat vakuutettu ja taustatarkistettu?
Kyllä. Kaikki palveluntarjoajat ovat täysin vakuutettuja, takuun piirissä ja taustatarkastettuja. Meillä on kattava vastuuvakuutus omaisuutesi suojaksi.
Mitä laatustandardeja noudatatte?
Hotellitasoinen laatu perustajamme yli 15 vuoden kokemukseen luksusvieraanvaraisuudesta. Säännöllinen koulutus, suorituskyvyn seuranta ja asiakaspalaute takaavat tasaisen huippulaadun.

Onko sinulla kysymys, johon emme vastannut?

Tukitiimimme on vain puhelinsoiton päässä.