Частые вопросы

Забронируйте онлайн через нашу систему бронирования на booking.homora.fi. Выберите услугу, дату и время и подтвердите. Вы получите мгновенное подтверждение по электронной почте и SMS.

Перенесите запись не позднее чем за 24 часа до встречи без комиссии. При отмене за 24 часа и более вы получаете полный возврат средств. Менее чем за 24 часа взимается комиссия 50 %.

Заказывайте регулярные услуги еженедельно, раз в две недели или ежемесячно по сниженным тарифам. Свяжитесь с нами или выберите вариант регулярного обслуживания при онлайн-бронировании.

Мы работаем с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 и в субботу с 10:00 до 16:00. Возможна запись в тот же день — позвоните по номеру +358 41 716 9807, чтобы уточнить.

Одна загрузка равна 4 кг белья. Это примерно 15–20 обычных предметов одежды или 2–3 комплекта постельного белья.

Да, но особые текстильные изделия оцениваются после осмотра. Принесите вещи на оценку, и мы предоставим расчёт стоимости с учётом требований по уходу за тканью.

Стандартный срок выполнения — 24–48 часов. Срочное обслуживание в тот же день может быть доступно за дополнительную плату — свяжитесь с нами для уточнения.

Да! Мы предлагаем забор и доставку для услуг прачечной в пределах Хельсинкского региона. Для районов за пределами центра Хельсинки взимается плата за транспортную зону.

Вытирание пыли, пылесос, мытьё полов, уборка ванной и кухни, вынос мусора. Доступны дополнительные услуги: внутренняя часть холодильника (10 €), духовка (15 €), окна до 6 штук (20 €), уход за питомцами (5 €).

Мы привозим собственные профессиональные средства. Экологичные продукты доступны за доплату 5 €. Если вы предпочитаете определённые средства, мы с радостью используем ваши.

Дополнительное время доступно блоками по 30 минут по цене 20 € за блок. Наш клинер может запросить подтверждение во время услуги через нашу систему.

Да! Быстрая подготовка за 2 часа включает уборку, смену постельного белья и подготовку к приёму гостей. Идеально для хозяев краткосрочной аренды.

Стандартный ремонт одежды: 2–5 дней. Простой ремонт, например замена пуговицы: 1–2 дня. Срочное обслуживание может быть доступно — свяжитесь с нами для уточнения.

Взимается плата за забор 10 €, но она засчитывается в итоговую стоимость услуги, когда вы переходите к переделкам.

И то, и другое! Мы выполняем повседневные переделки (подшив, ушивание) и небольшие индивидуальные швейные проекты. Сложные индивидуальные работы оцениваются после примерки.

Небольшая сборка мебели, развешивание картин, мелкие работы с герметиком, установка карнизов и базовый ремонт. В соответствии с принципом «безопасность прежде всего» мы не выполняем электромонтажные, сантехнические или конструктивные работы.

Мы не выполняем: электропроводку, ремонт сантехники, изменение конструкций, установку техники, требующую разрешений, а также работы, требующие лицензированных специалистов.

Да, добавляйте 30-минутные блоки по мере необходимости. Сообщите о дополнительных задачах при бронировании или во время услуги для слаженной координации.

Все основные кредитные и дебетовые карты, Apple Pay, Google Pay через Stripe. Безопасная оплата производится после завершения услуги.

Да! Все наши услуги дают право на финский налоговый вычет за бытовые услуги. Мы предоставляем подробные счета с необходимой информацией для вашей налоговой декларации.

Зона B (10–20 км от центра Helsinki): доплата 10 €. Зона C (20–30 км): доплата 20 €. Большая часть Helsinki, Espoo, Vantaa и Kauniainen входит в стандартный тариф.

Если вы не удовлетворены, мы вернёмся и устраним недостатки бесплатно. Свяжитесь с нами в течение 24 часов после завершения услуги в рамках нашей политики повторного выполнения.

Да. Все исполнители полностью застрахованы, имеют гарантийное покрытие и проверены. У нас есть комплексное страхование ответственности для защиты вашего имущества.

Качество гостиничного уровня благодаря более чем 15-летнему опыту нашего основателя в сфере роскошного гостеприимства. Регулярное обучение, контроль качества работы и отзывы клиентов обеспечивают неизменно высокий уровень.